为积极响应国家关于解决老年人运用智能技术困难的号召，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，切实帮助社区老年居民融入智能时代，共享数字生活便利，5月27日，能源与机械学院师生志愿者走进陵城区南街社区，开展了一场主题鲜明、内容丰富的“跨越数字鸿沟”专项助老服务活动。

“守护钱袋子”防诈骗知识讲座：志愿者结合近期高发的电信网络诈骗案例，制作了图文并茂、通俗易懂的PPT，用本地化的语言向老人们讲解了常见的诈骗手段如冒充公检法、虚假中奖、保健品推销、网络钓鱼等，重点传授了识别诈骗信息、保护个人信息、谨慎转账汇款等实用防骗技巧。讲座强调“不轻信、不透露、不转账”的原则，提升了老人们的风险防范意识和自我保护能力，现场反响热烈。

“玩转掌中宝”智能手机使用教学：针对老年人对智能手机“想用不敢用”、“会用不好用”的问题，志愿者们设置了基础操作区。教学内容覆盖了微信视频通话、添加好友、发送图片、查看朋友圈、预约挂号、地图导航、手机基础设置如字体放大、音量调节等高频刚需应用。志愿者们耐心细致，手把手教学，确保每一位参与的老年人都能听懂、学会、记住。

“点单式”一对一指导与需求调研：除了集中教学，活动特别设置了“一对一”专属辅导环节。老人们可以带着自己手机里遇到的具体难题如清理内存、下载APP、设置闹钟、连接Wi-Fi等，随时找到志愿者进行个性化解答和操作演示。同时，志愿者们引导老人填写精心设计的数字技能需求调查问卷，详细记录他们在学习、生活中遇到的其他数字障碍以及对未来培训内容的期望，为后续精准化、常态化的社区志愿服务提供了宝贵的一手数据。

活动现场气氛温馨而热烈。“那个防诈骗的课讲得好啊，那些骗子的套路我现在知道了，以后可得多留个心眼！”王大爷对防诈骗讲座赞不绝口。社区工作人员也表示，此类活动非常契合社区老年居民的实际需求，有效缓解了他们的“数字焦虑”，对提升社区为老服务水平、构建和谐智慧社区起到了积极作用。

此次“跨越数字鸿沟”专项活动不仅是一次技能传授，更是一次温暖的代际对话和生动的社会实践。能源与机械学院的青年志愿者们用实际行动践行社会责任，将专业知识与服务热情转化为解决社会问题的有效实践，展现了新时代大学生的良好风貌。

撰稿人：齐成康